ExpertCare™
Technischer Service für Temperaturmanagement-Lösungen
Service dem Sie vertrauen können
Unser Engagement für Service und Support geht weit über die Auslieferung unserer Geräte hinaus. Wir beschäftigen ein Netzwerk von hochqualifizierten Servicetechnikern im Außendienst, die speziell auf die Temperaturmanagement-Lösungen von ZOLL® geschult sind. Es ist ihr oberstes Ziel, Ihr Investment in Produkte von ZOLL zu schützen. Unser technisches Serviceteam hat umfassende Kenntnisse über die Produkte und Systeme von ZOLL — mehr als jeder Drittanbieter, dessen Serviceangebot nicht von ZOLL zertifiziert wurde. Unser gesamtes Team wird kontinuierlich geschult und arbeitet exklusiv mit Temperaturmanagement-Produkten von ZOLL.
Warum ExpertCare?
- Wir bieten branchenführende Produkte und Services an
- Wir bemühen uns darum, Ihre Erwartungen in Bezug auf Wartung und Reparatur zu übertreffen
- Unser unvergleichliches Serviceteam sorgt dafür, dass Ihr Equipment optimal läuft
- Als Hersteller sind wir die Experten für Problembehandlung und Systemdiagnose
- Wir führen ausschließlich echte ZOLL-zertifizierte Teile
- Unser technischer Support ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar
- Wir stehen mit Überzeugung hinter unseren Reparaturen und geben Ihnen eine 6-Monats-Garantie
- Es sind mehrere Serviceprogramme verfügbar, angepasst an Ihre individuellen Anforderungen
- Optionales Leihsystem minimiert Ausfallzeiten während der Reparaturen oder vorbeugenden Wartungen
Vorbeugende Wartung und STK
Wir empfehlen, dass vorbeugende Wartungen an ZOLL Thermogard XP Geräten jährlich durchgeführt werden, um die ursprüngliche Leistung ab Werk zu erhalten, einen zuverlässigen Gebrauch länger zu gewährleisten und Reparaturkosten langfristig gering zu halten.
Vertrauen Sie Ihr Equipment denen an, die es am besten kennen
Das ZOLL Serviceteam ist in den USA und Europa gemäß ISO 13485 zertifiziert. Wir befolgen die entsprechenden internationalen Vorschriften für Medizingeräte und die strengen Qualitätsmanagementsystemprozesse. Die Überprüfung der elektrischen Sicherheit wird gemäß der internationalen Standards IEC 60601 und IEC 62353 durchgeführt. Die Systemleistungstests werden mit festgelegten, kalibrierten und verifizierten Testgeräten durchgeführt.
Der Vorteil von ExpertCare
| SERVICES | ExpertCare SERVICE | DRITTANBIETER |
|---|---|---|
| TECHNISCHER SUPPORT | Direkter Zugang zu umfassend geschulten und schnell ansprechbaren Servicetechnikern von ZOLL, um ihre technischen Fragen oder Probleme schnell zu beheben | Serviceanbieter, die nicht von ZOLL geschult oder autorisiert wurden |
| TMS SERVICETECHNIKER-SCHULUNG | Von ZOLL werkszertifizierte Techniker im Außendienst werden kontinuierlich geschult und für die neuesten Technologien und Produkte von ZOLL zertifiziert | Kein Werkstraining oder Servicezertifizierung von ZOLL verfügbar |
| VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG | ZOLL Service steht in direkter Zusammenarbeit mit den klinischen und vertrieblichen Außendienstlern von ZOLL vor Ort, um Ihnen als Team den bestmöglichen Support zu bieten | Keine Zusammenarbeit mit ZOLL |
| MINIMIEREN SIE AUSFALLZEITEN | ||
| LEIHPROGRAMM | ZOLL sorgt bei Bedarf für die schnelle Lieferung eines Leihgeräts | Kein bestätigtes Leihgerät |
| SPEZIELLER TRANSPORT | ZOLL nutzt professionelle Kuriere und geschulte Mitarbeiter, um die Systeme mit speziellen, validierten Verpackungen zuverlässig zu transportieren und zu liefern | Kein zertifiziertes Transport- oder Logistikprogramm |
| ECHTE ERSATZTEILE VON ZOLL | ExpertCare Service nutzt ausschließlich zertifizierte Ersatzteile von ZOLL, die sofort zu Ihrer Einrichtung geschickt werden können | Kein Zugang zu echten Ersatzteilen von ZOLL |
| QUALITÄT | ||
| VORBEUGENDE WARTUNG | Da Sie in direktem Kontakt zum Hersteller stehen, können Sie sich sicher sein, dass jede vorbeugende Wartung gemäß der Werksspezifikationen und Prozesse von ZOLL durchgeführt wird, die unseren höchsten Standards entsprechen | Wartungsprogramme, die unabhängig vom Hersteller und seinem Equipment entwickelt wurden |
| ZOLL TESTPROTOKOLLE | ZOLL Servicetechniker haben exklusiven Zugriff auf die neuesten Versionen der Testprotokolle und Kalibrierungssoftware, um eine optimale Leistung zu gewährleisten | Kein Zugang zu Protokollen, Kalibrierungssoftware oder speziellen Testgeräten von ZOLL |
| EREIGNISANALYSE | ZOLL Servicetechniker laden Dateien zu Systemereignissen herunter und analysieren diese, um nach potenziellen Problemen mit der Hardware oder dem klinischen Gebrauch zu suchen | Keine Fähigkeit zur Analyse der Daten |