ExpertCare™
Oplossingen voor temperatuurmanagement Technische service
Service waarop u kunt vertrouwen
Onze inzet voor service en ondersteuning gaat veel verder dan het leveren van apparatuur. Wij beschikken over een netwerk van hooggekwalificeerde buitendiensttechnici met een gespecialiseerde opleiding in ZOLL Temperature Management Solutions. Het beschermen van uw investering in ZOLL producten is hun primaire doel. Ons technische serviceteam heeft een grondige kennis van de ZOLL-producten en systemen - meer dan welke derde serviceleverancier dan ook die niet via ZOLL is gecertificeerd. Ons hele team wordt voortdurend bijgeschoold en werkt uitsluitend aan ZOLL Temperature Management-producten.
Waarom ExpertCare?
- Wij bieden toonaangevende producten en service
- Wij streven ernaar uw verwachtingen op het gebied van onderhoud en reparatie te overtreffen
- Ons ongeëvenaarde serviceteam zorgt ervoor dat uw apparatuur optimaal blijft functioneren
- Als fabrikant zijn wij experts in probleemoplossing en systeemdiagnose
- Wij voeren uitsluitend originele ZOLL gecertificeerde onderdelen
- Technische ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar
- Wij staan met vertrouwen achter onze reparaties met een garantie van zes maanden
- Verschillende serviceprogramma's zijn beschikbaar, afgestemd op uw behoeften
- Optioneel leensysteem voor minimale uitvaltijd tijdens reparaties of jaarlijks preventief onderhoud
Preventief onderhoud
Wij raden u aan een jaarlijks preventief onderhoud te laten uitvoeren op ZOLL Thermogard XP-apparaten om de oorspronkelijke fabrieksprestaties te behouden, meer uren betrouwbaar gebruik te garanderen en de reparatiekosten op lange termijn te beperken.
Vertrouw uw apparatuur toe aan de mensen die deze het beste kennen
Het serviceteam van ZOLL is ISO 13485-gecertificeerd in de VS en Europa en volgt de toepasselijke internationale regelgeving voor medische hulpmiddelen en strikte procedures voor kwaliteitsmanagementsystemen. Elektrische veiligheidstests van het systeem worden uitgevoerd volgens de meest recente internationale normen IEC 60601 en IEC 62353. Het testen van de prestaties van het systeem wordt uitgevoerd met gecontroleerde, gekalibreerde en traceerbare testapparatuur.
Het ExpertCare Voordeel
| DIENSTEN | ExpertCare SERVICE | DERDE PARTIJ |
|---|---|---|
| TECHNISCHE ONDERSTEUNING | Directe toegang tot goed opgeleide en snel reagerende servicetechnici van ZOLL om uw technische vragen of problemen snel op te lossen | Onderhoudspersoneel dat niet is opgeleid of geautoriseerd door ZOLL |
| OPLEIDING TMS SERVICE INGENIEUR | De door de fabriek gecertificeerde technici van ZOLL worden voortdurend bijgeschoold en gecertificeerd voor de nieuwste ZOLL-technologie en –producten | Geen fabriekstraining of servicecertificaten beschikbaar bij ZOLL |
| SALES ONDERSTEUNING | ZOLL Service werkt in direct partnerschap met uw lokale ZOLL verkoop- en klinische vertegenwoordigers om u de best mogelijke teamondersteuning te bieden | Geen partnerschap met ZOLL |
| DE UITVALTIJD MINIMALISEREN | ||
| LENERPROGRAMMA | ZOLL zorgt voor een snelle levering van een tijdelijk leensysteem indien nodig | Geen gevalideerd leenprogramma |
| SPECIAAL TRANSPORT | ZOLL maakt gebruik van professionele koeriers en opgeleid personeel om uw systemen betrouwbaar te vervoeren en af te leveren met behulp van een geconstrueerde, gevalideerde verpakking | Geen gecertificeerd transport- of logistiek programma |
| ORIGINELE ZOLL-RESERVEONDERDELEN | ExpertCare Service gebruikt uitsluitend door ZOLL gecertificeerde onderdelen die onmiddellijk bij u kunnen worden afgeleverd | Geen toegang tot originele ZOLL vervangingsonderdelen |
| KWALITEIT | ||
| PREVENTIEF ONDERHOUD | Door rechtstreeks met de fabrikant te werken, kunt u er zeker van zijn dat elke PM wordt uitgevoerd volgens de ZOLL-fabrieksspecificaties en -procedures die voldoen aan onze hoogste normen | Onafhankelijk ontwikkelde onderhoudsprogramma's zonder betrokkenheid van de fabrikant of apparatuur |
| ZOLL TESTPROTOCOLLEN | ZOLL servicetechnici hebben exclusieve toegang tot de nieuwste versies van testprotocollen en kalibratiesoftware om optimale prestaties te garanderen | Geen toegang tot ZOLL-protocollen, kalibratiesoftware of speciale testapparatuur |
| GEBEURTENISANALYSE | ZOLL servicetechnici downloaden en analyseren gegevensbestanden met systeemgebeurtenissen om te scannen op mogelijke problemen met hardware en klinisch gebruik | Geen mogelijkheid tot analyse van gegevensbestanden |